En Oh la la! Head Spa, queremos que tu experiencia con nosotros sea lo más cómoda y flexible posible. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones de reserva para garantizar un servicio eficiente y adaptado a tus necesidades.
Dinos tus necesidades al formalizar una reserva, si necesitas asistencia personal por causa de alguna movilidad reducida…
INFORMAMOS A NUESTROS CLIENTES QUE NUESTRAS CAMILLAS TIENEN UN LIMITE DE PESO: 100, 150 Y 200KG. Avísanos con antelación para adaptar tu llegada y facilitarte la que necesites. No avisar sobre esta situación con la suficiente antelación puede conllevar a la pérdida del disfrute del servicio y del coste del mismo, no devolviendo el dinero si llegado el momento de la cita, las masajistas deciden no proporcionar al cliente el servicio por tal motivo.
1. RESERVAS CON PAGO POR ADELANTADO (POLÍTICA DE PAGO)
Podrás abonar el importe del servicio en el momento de formalizar la reserva o una vez hayas disfrutado de nuestros servicios en el establecimiento pudiendo pedirte cuando reserves que facilites los datos de una tarjeta bancaria para fidelizar la asistencia.
El pago de los servicios o productos ofrecidos en esta web se realiza a través de tarjeta de crédito, mediante plataformas seguras. No se acepta pago contra reembolso ni transferencia bancaria salvo comunicación previa.
2. CHEQUES REGALO Y BONOS OFERTA
(Groupon o similar)
Los cheques regalo no tienen fecha de caducidad, lo que te permite utilizarlos en cualquier momento que desees, siempre sujeto a disponibilidad. Si tienes un cheque regalo, indícalo al realizar tu reserva para facilitar su gestión.
Si se ha adquirido un bono de oferta a través de una plataforma de venta, cuando se reserve la cita en el establecimiento, se estará sujeto a las condiciones y disponibilidad de éste. Pudiendo ser posible que un bono de oferta solo se pueda canjear en ciertos días u horas específicas de menor afluencia o libres. El establecimiento se reserva el derecho de canjear el cupón en el momento de la reserva de la cita, como condición indispensable por fidelización de la asistencia.
No se podrá utilizar cupones de oferta comprados para los Rituales exclusivos del establecimiento como Tríos, o que no estén ofertados por la empresa que venda los cupones.
OFERTAS WEB: algunos Rituales (individuales, duos, tríos…) pueden estar sujetos a realizarse sólo en ciertos días o no formar parte de algunas ofertas. Y estarán sujetos a la disponibilidad de fechas y horarios que tenga la agenda en cada momento. Se informará a cada cliente en el momento de si se puede realizar ese Ritual en ciertos días o no, o si no le aplica alguna oferta específica, para que el cliente quede informado con antelación a su compra y pueda decidir antes de si lo adquiere o no.
3. CANCELACIONES FLEXIBLES
Puedes modificar tu reserva sin coste alguno hasta 24 horas antes de la fecha y hora programada en. Si necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible para liberar el espacio y permitir que otros clientes puedan disfrutar del servicio, con pérdida del coste de la señal.
El servicio una vez abonado no es reembolsable, pero se puede modificar la fecha de asistencia, como se explica en este apartado.
NO SE ADMITIRÁ MÁS DE UN CAMBIO DE FECHA. Y ESTA SITUACION NO CONLLEVARÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL COSTE DEL SERVICIO DIRECTO O CUPÓN.
4. SOLICITUD DE SEÑAL
Oh la la! Head Spa se reserva el derecho de poder solicitar un depósito en concepto de señal para confirmar la reserva. Este depósito se descontará del importe total a pagar el día de la cita. Si fuera necesario, te informaremos de este requisito durante el proceso de reserva.
5. PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
Para ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes, te pedimos que llegues puntual a tu cita, a ser posible 5-10 min. antes del servicio para la recepción y su preparación. Si llegas con retraso, el tiempo disponible para tu sesión podría reducirse, respetando siempre la duración de las reservas siguientes.
CONSULTA NUESTRO MAPA DE COMO LLEGAR, SIENDO MUY RAPIDA LA LLEGADA EN MEDIOS DE TRANSPORTE PUBLICO. SI LA LLEGADA ES EN MEDIOS DE TRANSPORTE PARTICULAR TENGA EN CUENTA EL TIEMPO DE BUSCAR APARCAMIENTO EN LA ZONA (MUY CONCURRIDA).
FOTO PARKING A 2 MINUTOS
6. DISFRUTA DE LA EXPERIENCIA EN CUALQUIER MOMENTO (CADUCIDAD)
Queremos que disfrutes de nuestros servicios sin prisas ni restricciones. Puedes planificar tu visita cuando más te convenga, siempre sujeto a disponibilidad en nuestra agenda, porque no tienen fecha de caducidad.
7. CONTACTO PARA GESTIONAR RESERVAS
Si necesitas realizar una reserva, modificar una existente o tienes cualquier consulta, no dudes en contactarnos:
- Teléfono: 608304676
- Correo Electrónico: ohlalaheadspa@gmail.com
8. GASTOS DE DEVOLUCIÓN.
En caso de devolución de un producto físico, los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa. Es necesario enviar un correo a ohlalaheadspa@gmail.com para poder gestionarlo.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor o usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en ningún coste.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo indicado, mediante alguno de los siguientes medios:
– ✉️ Correo electrónico: ohlalaheadspa@gmail.com
– ☎️ Teléfono: 608304676
Una vez recibida la solicitud, procederemos a reembolsar el importe correspondiente, siempre que no haya comenzado la prestación del servicio o uso del cheque regalo.
9. RECLAMACIONES.
Puede solicitar la reclamación o queja enviando un correo a ohlalaheadspa@gmail.com o en nuestro establecimiento de forma presencial y se le intentará buscar una solución a la mayor brevedad, de manera eficiente y amistosa posible.